Politique d’expédition

Expédition & Livraison

Chez Zeyna, nous apportons un soin particulier à la préparation de vos commandes. Chaque pièce est vérifiée et emballée avec attention pour garantir une expérience de réception à la hauteur de notre sélection.

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). En période de lancement ou de forte activité (comme la Saint-Valentin), ce délai peut être légèrement rallongé, mais nous faisons notre maximum pour vous livrer au plus vite.

2. Tarifs et modes de livraison

Nous avons choisi des solutions de transport fiables pour garantir la sécurité de vos produits :

• Livraison Standard (Belgique) : Le prix est fixé à 3,90€ ou Offert dès 60€ d'achat.

• Livraison Europe : Le prix est fixé à 4,90€

3. Suivi de commande

Dès que votre colis quitte notre bureau, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel jusqu'à votre domicile.

4. Zones de livraison

Zeyna livre actuellement en Belgique, en France et au Luxembourg. Si votre pays n'est pas listé lors du paiement, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à assistance.zeyna@gmail.com pour voir si une solution est possible.

5. Problèmes de livraison

Zeyna n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs ou des erreurs d'adresse saisies par le client. Toutefois, en cas de colis perdu ou endommagé durant le transport, contactez-nous sous 48h après la réception théorique afin que nous puissions trouver une solution avec le transporteur.